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トラブルシューティング J-3

主な注事項...

［テクニカルサポート用紙］に必要事項を記入する場合、次の注事項を守ってください。

. モデル名：ユーザーマニュアルに記されているモデル名を記入します。

例：IS7-G, IS7, IS7-E, IS7-E2, IS7-M, IS7-V2

. マザーボードのモデル番号（REV）：マザーボードに［REV:*.** ］と記されているマザー

ボードのモデル番号を記入してください。

例：REV: 1.05

. BIOS ID および部品番号：オンスクリーンのメッセージをご覧ください。

4. ドライババージョン：デバイスドラ

イバのディスク（もしあれば）に

［Release *.**”］などと記されている

バージョン番号を記入します。

. OS／アプリケーション：使用してい

る OS およびシステムで起動してい

るアプリケーションを記入します。

例：MS-DOS

6.22、Windows

95、Windows

NT....

. CPU：CPU のメーカー名および速度（MHz）を記入します。

例：（A）［メーカー名］の欄には［Intel］、［仕様］の欄には［Pentium

4 1.9GHz］と記

入します。

7. HDD：HDD のメーカー名、仕様、IDE1 およびIDE2 のどちらで使用しているかを記入

します。ディスク容量がわかる場合には容量を記入し、［□］をチェック（“”）してくだ

さい。チェックがない場合は、［IDE1］マスターとみなします。

例：［HDD］の蘭のボックスをチェックし、メーカー名には［Seagate］、仕様の欄には［ST31621A

（1.6GB）］と記入します。

8. CD-ROM ドライブ：CD-ROM ドライブのメーカー名、仕様、IDE1 およびIDE2 のどちら

で使用しているかを記入します。また、“□” をチェック (“”) してください。チェックが

ない場合は、“IDE2”マスターとみなします。

例：“CD-ROM ドライブ”の欄のボックスをチェックし、メーカー名には “Mitsumi”、仕様の

欄には “FX-400D”と記入します。

9. システムメモリ (DDR SDRAM): システムメモリのブランドと、密度、説明、モジュールコ

ンポーネント、モジュール部品番号、CAS レイテンシ、速度 (MHz)のような、仕様 (DDR

DIMM) を示します。たとえば、ブランドスペースに、「Micron」と記述し、仕様スペース

に以下のように記述します。

密度: 128MB、説明: SS 16 Megx72 2.5V ECC ゴールド、モジュールコンポーネント: (9) 16

Megx 8、モジュール部品番号: MT9VDDT1672AG、CAS レイテンシ: 2、速度 (MHz): 200 MHz.

お使いの DDR SDRAM の詳細な情報をお知らせください。発生した問題をシミュレートす

る上で大いに役に立ちます。

10. その他のカード：問題に関係しているのが “絶対確実である” カードを記入します。

問題の原因が特定できない場合は、システムに搭載しているすべてのカードを記入してくだ

さい。

注意：［*］の項目は必ず記入してください。

ユーザーマニュアル

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